Handelsnaam: F.A.H.B. de webshop

E-mailadres: salonfahb@fahb.nl

Vestigingsland: Nederland

Toepasselijk recht: Nederlands recht

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van F.A.H.B. de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen  F.A.H.B. de webshop en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. F.A.H.B. de webshop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. F.A.H.B. de webshop spant zich in om kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kan geen garantie geven op de exacte kleurweergave op het scherm van de consument. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden F.A.H.B. de webshop niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.  F.A.H.B. de webshop bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg. F.A.H.B. de webshop behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daartoe aanleiding bestaat.

Als hoofdregel geldt dat consumenten bij aankopen op afstand een bedenktijd van 14 dagen hebben. Op producten van F.A.H.B. de webshop is echter een wettelijke uitzondering van toepassing.

Uitgesloten producten

F.A.H.B. de webshop verkoopt hygiëneproducten, waaronder shampoos en haarverzorgingsproducten. Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek geldt voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, geen herroepingsrecht.

Dit betekent: zodra een product is geopend of de verzegeling is verbroken, kan het niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt ook indien het product slechts eenmalig is gebruikt.

Uitzondering hierop zijn producten die ongeopend en onbeschadigd worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. In dat geval kan de consument contact opnemen via salonfahb@fahb.nl  De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Prijzen kunnen worden gewijzigd; de prijs die geldt op het moment van de bestelling is bindend. F.A.H.B. de webshop behoudt zich het recht voor om bij kennelijke prijsfouten de bestelling te annuleren, mits de consument hiervan direct op de hoogte wordt gesteld.

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim. F.A.H.B. de webshop behoudt zich het recht voor een bestelling pas te verwerken na ontvangst van betaling.

F.A.H.B. de webshop streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Producten worden geleverd in Nederland en België. De levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

Aansprakelijkheid bij transport

Op het moment dat F.A.H.B. de webshop een pakket heeft overgedragen aan de vervoerder en een verzendbevestiging kan overleggen, is F.A.H.B. de webshop haar leveringsverplichting volledig nagekomen. Vanaf dat moment gaat het risico van het pakket over op de vervoerder en, zodra het pakket is aangeboden of afgeleverd, op de consument.

 F.A.H.B. de webshop is niet aansprakelijk voor:

• Verlies of beschadiging van een pakket tijdens het transportproces, nadat het pakket aantoonbaar is overgedragen aan de vervoerder.

• Pakketten die door de vervoerder zijn achtergelaten in een pakketautomaat, op een alternatieve locatie of bij buren, conform het bezorgbeleid van de vervoerder.

• Vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden bij de vervoerder of overmacht.

Bij problemen met de bezorging adviseert F.A.H.B. de webshop de consument om contact op te nemen met de betreffende vervoerder.  F.A.H.B. de webshop is bereid hierin, waar mogelijk, te ondersteunen. F.A.H.B. de webshop kan echter geen restitutie of vervanging aanbieden op basis van verlies dat uitsluitend aan de vervoerder te wijten is.

 F.A.H.B. de webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als een product bij aankomst beschadigd of incorrect is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, te melden via salonfahb@fahb.nl

Klachten over een aantoonbaar fabricagefout of verkeerd geleverd product worden altijd serieus behandeld en opgelost. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Heeft je een klacht over een product of de service van F.A.H.B. de webshop neem dan contact op via:

salonfahb@fahb.nl

F.A.H.B. de webshop streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Als een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid gebruik te maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting, beschikbaar via:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr

 F.A.H.B. de webshop verwerkt persoonsgegevens van consumenten uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Hoe F.A.H.B. de webshop omgaat met persoonsgegevens staat beschreven in de Privacyverklaring, te vinden op de website.

De aansprakelijkheid van F.A.H.B. de webshop is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.  F.A.H.B. de webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld van F.A.H.B. de webshop  , of bij aansprakelijkheid op grond van dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid).

 F.A.H.B. de webshop is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld. Onder overmacht wordt verstaan: stakingen, brand, transportproblemen, storingen bij derden of andere buitengewone omstandigheden. In geval van overmacht heeft de consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

Op alle overeenkomsten tussen F.A.H.B. de webshop en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten uit België of andere EU-landen kunnen zich altijd beroepen op de dwingende bepalingen van het recht van hun eigen land.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.  F.A.H.B. de webshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar via de website.